Ai đang tìm kiếm sự giúp đỡ trên mạng về vấn đề lạm dụng người cao tuổi?

Khi Compass gần đây tiến hành một cuộc khảo sát trên toàn nước Úc về mức độ nhận thức và khả năng tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ nạn nhân lạm dụng người cao tuổi, kết quả thu được đã cho thấy nhiều điều đáng chú ý. Đằng sau sự thất vọng phổ biến của những người tham gia khảo sát trước những vòng luẩn quẩn không dứt trong việc chuyển tiếp trường hợp và những lỗ hổng dịch vụ dai dẳng ở các khu vực nông thôn, một chi tiết nhân khẩu học thường bị bỏ qua đã lộ diện: gần một nửa số người tham gia khảo sát ở độ tuổi 75 trở lên.

Thực tế này nhắc nhở chúng ta rằng người cao tuổi Úc đang tìm kiếm sự giúp đỡ trên mạng vì đó là nơi có nhiều thông tin nhất. Compass từ lâu đã được công nhận là trung tâm kiến thức quốc gia về phòng chống lạm dụng người cao tuổi, là nguồn tài nguyên dành cho cả các chuyên gia, gia đình, người chăm sóc và chính người cao tuổi. Và cuộc khảo sát đã xác nhận cơ sở người dùng rộng lớn này: những người tham gia khảo sát bao gồm nhân viên y tế và chăm sóc người cao tuổi, thành viên gia đình, bạn bè, nhà cung cấp dịch vụ và các nhà hoạch định chính sách.

Tuy nhiên, khi một tỷ lệ đáng kể trong đối tượng người dùng của bạn là những người từ 75 tuổi trở lên, nội dung, thiết kế, giọng điệu và tính dễ tiếp cận của các tài nguyên cần được chú trọng đặc biệt. Nhiều người dùng Compass đang ở những thập kỷ cuối của cuộc đời, trong đó một số người đang phải đối mặt với khuyết tật hoặc các vấn đề sức khỏe mãn tính. Một số lượng đáng kể trong số họ đang phải đối mặt với trải nghiệm bị lạm dụng, hoặc nỗi lo sợ về điều đó, chủ yếu là một mình.

Một chuyên gia 35 tuổi lướt web trên một trang web có nhiều nội dung là một chuyện. Còn một bà cụ 78 tuổi đang cố gắng tìm hiểu xem những gì đang xảy ra với bà dưới tay một thành viên trong gia đình có phải là hành vi lạm dụng hay không – có thể trong khi bà đang phải đối phó với một vấn đề sức khỏe và lại ít có kinh nghiệm sử dụng công nghệ số – lại là một chuyện hoàn toàn khác.

Tình trạng lạm dụng người cao tuổi vẫn chưa được báo cáo đầy đủ. Cảm giác xấu hổ, nỗi sợ hãi, lòng trung thành với gia đình và những rào cản về nhận thức đều có thể góp phần khiến vấn đề này bị che giấu; trong khi đó, việc khó tiếp cận thông tin và sự hỗ trợ phù hợp chắc chắn càng làm tình hình trở nên tồi tệ hơn. Tuy nhiên, hàng nghìn người cao tuổi Úc đang lựa chọn – hoặc cố gắng – trang bị cho bản thân kiến thức và tìm kiếm sự giúp đỡ để hiểu rõ hơn, phòng ngừa và ứng phó với mọi hình thức lạm dụng.

Thách thức của chúng tôi là không ngừng đặt câu hỏi, không ngừng lắng nghe và không ngừng nỗ lực hết mình để tiếp tục phát triển Compass thành một nguồn tài nguyên trực tuyến chất lượng cao, dựa trên các quyền cơ bản, đồng thời dễ sử dụng và mang lại giá trị cho mọi người. Và chúng tôi cần nguồn tài trợ để giúp nhiều người Úc hơn biết đến Compass cũng như vai trò tích cực mà nền tảng này có thể đóng góp trong việc giải quyết vấn đề lạm dụng người cao tuổi một cách hiệu quả hơn.

Compass.info là một trang web được thành lập nhằm giúp tất cả chúng ta hiểu rõ hơn, phòng ngừa và ứng phó với vấn đề phức tạp về bạo hành người cao tuổi.

Dữ liệu được trích dẫn từ Báo cáo Khảo sát Compass năm 2026. Compass là một sáng kiến của Tổ chức Elder Abuse Action Australia, được tài trợ bởi Bộ Tư pháp Chính phủ Úc.