Những quy định mới về khiếu nại chăm sóc người cao tuổi có ý nghĩa gì đối với bạn

Nhà cung cấp phải phản hồi nhanh chóng, giải quyết các mối quan ngại một cách tôn trọng và sử dụng phản hồi để cải thiện dịch vụ.

Từ ngày 1 tháng 11 năm 2025, Đạo luật Chăm sóc Người cao tuổi mới sẽ mang lại sự bảo vệ mạnh mẽ hơn cho người cao tuổi và gia đình họ khi khiếu nại.

Ủy ban Chất lượng và An toàn Chăm sóc Người cao tuổi đã ban hành hướng dẫn cập nhật để giúp các nhà cung cấp chuẩn bị, nhưng điều quan trọng không kém là cư dân và gia đình phải biết các quyền của mình.

Quyền được lên tiếng của bạn

Luật mới bao gồm Tuyên bố về Quyền.

Điều này có nghĩa là bạn có quyền được chăm sóc an toàn và chất lượng, được đối xử tôn trọng và có nhân phẩm, được bảo vệ quyền riêng tư và được nêu lên mối quan ngại mà không sợ bị trừng phạt hoặc phản ứng dữ dội.

Bạn cũng có quyền nhờ người ủng hộ hoặc người hỗ trợ.