Đánh giá cho thấy hầu hết các ngân hàng thiếu thông tin rõ ràng về việc ngược đãi người cao tuổi.

Điều này đang làm dấy lên những cuộc xem xét kỹ lưỡng hơn về cách thức ngành này bảo vệ khách hàng lớn tuổi khi các trường hợp lạm dụng tiếp tục gia tăng trên toàn quốc.

Một cuộc rà soát chung của Ủy ban Tuân thủ Quy tắc Ngân hàng và Ủy ban Tuân thủ Quy tắc Ngân hàng do Khách hàng Sở hữu đã phát hiện ra nhiều điểm không nhất quán trong cách các ngân hàng giải thích về rủi ro lạm dụng tài chính đối với người cao tuổi và việc vận hành giấy ủy quyền tài chính.

Cuộc đánh giá đã xem xét 34 ngân hàng và 54 ngân hàng thuộc sở hữu của khách hàng, tuân thủ các quy tắc ứng xử trong ngành tương ứng, và kiểm tra xem các tổ chức có cung cấp hướng dẫn công khai có ý nghĩa và các kênh giới thiệu thiết thực cho khách hàng lớn tuổi dễ bị tổn thương hay không.