Bốn thập kỷ, 33.000 cuộc gọi: Bí quyết vượt qua nỗi cô đơn của người hùng đường dây nóng

"Tôi nhớ lần đầu tiên nhận cuộc gọi và tự hỏi không biết chuyện gì sẽ xảy ra," cô ấy nói với tờ The Senior.

Graham Mabury, người mà bà ấy nói là "thực sự là người hùng của toàn bộ câu chuyện này", có một chương trình phát thanh tên là 'Nightline' khuyến khích mọi người gọi điện đến trò chuyện.

Bà Baldwin cùng người chồng quá cố Daniel đã đến đây để trả lời các cuộc gọi ngoài giờ phát sóng, và bà đã không hề hối tiếc về quyết định đó trong suốt 41 năm qua.