Dấu hiệu cảnh báo lạm dụng người cao tuổi tài chính

Hiểu được lạm dụng người cao tuổi tài chính có thể trông như thế nào có nghĩa là bạn sẽ có thể bảo vệ tiền bạc và tài sản của mình tốt hơn, hoặc của ai đó gần gũi với bạn. Thông thường, có những dấu hiệu cảnh báo rằng có điều gì đó không đúng, và chú ý và quyết định can thiệp có thể là tất cả những gì cần thiết.

Tất nhiên, mọi thứ có thể trở nên tốt đẹp và trên bảng - nhưng nếu không, bạn sẽ rất vui vì bạn đã lên tiếng.

Những điều cần chú ý

Cho dù bạn đang hỗ trợ người khác hay giữ an toàn cho bản thân, đây là ba dấu hiệu cảnh báo cần theo dõi, cùng với ý tưởng về những gì có thể xảy ra và lời khuyên về những việc cần làm.

Ví dụ 1: Thay đổi đột ngột trong cách thức thực hiện ngân hàng

Những gì cần tìm:

• Tiền được rút thường xuyên hơn bình thường hoặc với số lượng lớn hơn

• Một khoản tiền lớn được chuyển ra nước ngoài hoặc vào tài khoản của người khác

• Giao dịch bất thường xuất hiện sau khi ai đó được cấp cho ai đó quyền truy cập vào tài khoản

Điều gì có thể xảy ra:

Mặc dù những thay đổi như thế này có thể chỉ đơn giản là chi phí mới hoặc lớn hơn, nhưng chúng cũng có thể là dấu hiệu của gian lận hoặc lừa đảo hoặc ai đó đang ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của người đó vì lợi ích riêng của họ.

Những gì bạn có thể làm:

• Yêu cầu ngân hàng điều tra các giao dịch và xác định tiền sẽ đi đâu

• Kiểm tra biên lai, hóa đơn và thư từ để biết các giải thích có thể

• Nói chuyện với người được cấp quyền truy cập tài khoản để tìm hiểu những gì họ biết về nó.

Ví dụ 2: Cảm thấy ngạc nhiên hoặc bối rối về tài khoản của bạn

Những gì cần tìm:

• Rút tiền từ các tài khoản không có ý nghĩa

• Rào cản ngôn ngữ khiến bạn khó hiểu mọi thứ

• Sao kê ngân hàng bị mất hoặc gây nhầm lẫn

Điều gì có thể xảy ra:

Điều này có thể có nghĩa là khả năng hiểu thông tin của người đó đã giảm một chút, nhưng nó cũng có thể chỉ ra rằng ai đó đang can thiệp vào công việc của họ hoặc lợi dụng khoảng cách ngôn ngữ. Ví dụ: họ có thể đang giao dịch trên tài khoản mà không được phép hoặc có thể đã thay đổi địa chỉ trên tài khoản để người đó không thể cập nhật.

Những gì bạn có thể làm:

• Liên hệ với ngân hàng để trao đổi về những lo ngại về các giao dịch lạ hoặc thiếu thông tin.

• Yêu cầu một thông dịch viên tại ngân hàng hoặc mang theo một người có tiếng Anh mạnh hơn.

• Hãy cho nhân viên ngân hàng biết về thính giác hoặc các trở ngại khác.

• Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ để biết bản sao của bất kỳ bảng sao kê bị thiếu hoặc hóa đơn chưa thanh toán.

Ví dụ 3: Cảm thấy bị áp lực phải đưa ra các quyết định tài chính không thoải mái

Những gì cần tìm:

• Cảm giác bị ai đó đe dọa hoặc kiểm soát và phải làm theo những gì họ nói

• Người không có thẩm quyền tài chính đi cùng người đó đến ngân hàng để rút tiền

• Người khác điền vào biểu mẫu rút tiền (hoặc các tài liệu khác)

Cảm giác áp lực và thiếu kiểm soát có thể chỉ ra rằng quyền lực hoặc các mối đe dọa đang được sử dụng để buộc người đó giao tiền cho họ. Có thể lạm dụng tâm lý cũng có thể xảy ra đồng thời.

Những gì bạn có thể làm:

• Yêu cầu nói chuyện với nhân viên ngân hàng một mình về mối quan tâm của bạn

• Tìm kiếm lời khuyên từ một trong những đường dây trợ giúp lạm dụng người cao tuổi hoặc các dịch vụ vận động cho người cao niên (xem phần cuối của bài viết này để biết danh sách)

• Liên lạc với cảnh sát nếu cảm giác sợ hãi nghiêm trọng

Lời khuyên hàng đầu để ngăn chặn lạm dụng tài chính

• Bạn có thể giúp bản thân và những người khác bằng cách nâng cao nhận thức về các dấu hiệu cảnh báo, tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc trợ giúp nếu bạn thấy bất cứ điều gì đáng lo ngại và tạm dừng giao dịch tài chính nếu có điều gì đó 'cảm thấy không ổn'.

• Nếu người khác bày tỏ lo ngại rằng bạn có thể bị lạm dụng tài chính, hãy lắng nghe họ - họ có thể đúng khi lo lắng.

• Nếu bạn lo lắng về khả năng lạm dụng lòng tin hoặc tài chính của mình, hãy cho ngân hàng của bạn biết. Người quản lý ngân hàng địa phương của bạn có thể nói chuyện riêng với bạn nếu bạn muốn.

• Hãy chắc chắn về bất kỳ giao dịch nào bạn muốn thực hiện: nhân viên ngân hàng có nghĩa vụ tôn trọng quyền riêng tư của bạn và được yêu cầu tôn trọng giao dịch được ủy quyền nếu bạn khăng khăng rằng họ tiến hành.

Câu chuyện của Brian: ngân hàng là đồng minh của bạn

Ở tuổi 70, Brian đã phải vật lộn với các vấn đề sức khỏe, bao gồm mất thính lực. Ông thấy các chuyến đi đến các cửa hàng và ngân hàng rất mệt mỏi, vì vậy con trai ông Wayne thường mua sắm cho ông và thanh toán hóa đơn qua điện thoại. Wayne đề nghị anh giúp cha mình thiết lập một tài khoản ngân hàng trực tuyến và dạy anh cách sử dụng nó. Vì Brian không giỏi về công nghệ, anh ấy đã yêu cầu Wayne làm tất cả cho anh ấy và chỉ thỉnh thoảng xem tài khoản trực tuyến.

Brian tiếp tục nhận được bảng sao kê ngân hàng của mình qua đường bưu điện. Sau một thời gian, anh nhận thấy một số khoản thanh toán mà anh không nhận ra. Anh ta đã xem qua tất cả các biên lai của mình nhưng không thể tìm thấy bất kỳ lời giải thích nào cho các khoản thanh toán, vì vậy anh ta đã gọi cho ngân hàng của mình. Sau khi điều tra, ngân hàng xác định số tiền này đã được chi cho các tiện ích và tài khoản mua sắm của Wayne.

Brian hỏi Wayne về các giao dịch và được biết rằng anh ta đã bắt đầu sử dụng tài khoản để thanh toán cho các hóa đơn nhỏ khi tiền eo hẹp. Anh ta đã có ý định trả lại tiền nhưng luôn bị bắt thiếu mỗi tháng. Xin lỗi và xấu hổ, Wayne hứa sẽ hoàn trả cho Brian khoản lương tiếp theo.

Brian sau đó đã hành động theo lời khuyên của ngân hàng và ngồi xuống với nhân viên của họ để thảo luận về những cách an toàn hơn để xử lý nhu cầu ngân hàng của mình, chẳng hạn như thiết lập thanh toán tự động trên các hóa đơn thông thường.

• Hãy hỏi ngân hàng của bạn để được tư vấn về các chiến lược quản lý ngân hàng và tài khoản của bạn. Họ là những chuyên gia, và họ sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn.

• Luôn theo dõi tài khoản và giao dịch của riêng bạn, ngay cả khi người khác có quyền quản lý chúng cho bạn. Duy trì sự tham gia giúp bạn giữ an toàn.

Câu chuyện của Maddy: can thiệp dẫn đến phòng ngừa

Maddy, 65 tuổi, được người hàng xóm trẻ tuổi bên cạnh, Kay, đi cùng đến ngân hàng để chuyển cho cô một số tiền lớn. Khi nhân viên ngân hàng hỏi lý do chuyển khoản, Maddy tự tin nói với anh ta, 'Kay đã là một người bạn thực sự và là một người cứu mạng trong nhiều dịp.'

Maddy tin rằng cô đã đến ngân hàng để giúp một người bạn thân giải quyết một vấn đề lớn: Kay sắp ly hôn và cần 260.000 đô la để mua lại chồng cũ để cô có thể tiếp tục sống trong ngôi nhà của gia đình họ. Kay đã hứa sẽ sớm trả lại số tiền bằng một khoản thừa kế từ người cha rất già của mình.

Nhân viên ngân hàng rất lo ngại, vì không có tài liệu pháp lý nào cho khoản vay được thiết lập và Maddy dường như không tìm kiếm lời khuyên từ bất kỳ ai. Theo đề nghị của giám đốc chi nhánh, giao dịch viên lịch sự đề nghị tạm dừng giao dịch trong 24 giờ cho đến khi Maddy thảo luận về khoản vay với gia đình, kế toán hoặc luật sư.

Maddy buồn bã và xấu hổ trước yêu cầu của nhân viên giao dịch, nhưng miễn cưỡng đồng ý. Kay giận dữ yêu cầu ngân hàng tôn trọng giao dịch, nhưng vì cô không có thẩm quyền chính thức đối với tài khoản (chẳng hạn như giấy ủy quyền), ngân hàng không có nghĩa vụ phải tuân thủ. Giao dịch đã bị tạm dừng.

Khi Maddy phàn nàn với các thành viên gia đình về việc ngân hàng từ chối chuyển khoản, họ bày tỏ sự nhẹ nhõm rằng nó đã không được thực hiện. Sau khi thảo luận về khoản vay theo kế hoạch với gia đình, Maddy nhận ra điều gì có thể xảy ra và biết ơn rằng ngân hàng đã cứu cô khỏi khả năng mất tất cả tiền tiết kiệm.

• Theo dõi phản ứng của mọi người - như sự tức giận của Kay - khi bạn không hành động như họ muốn.

• Luôn thảo luận về các quyết định tài chính lớn với gia đình hoặc những người khác mà bạn tin tưởng trước khi tiếp tục.

Câu chuyện của George: kiểm tra một dấu hiệu cảnh báo

Maryanne, con gái của George, 87 tuổi, đi cùng cha đến ngân hàng để yêu cầu thay đổi địa chỉ cho các bức thư của ông và thiết lập ngân hàng trực tuyến. Cô đã xuất trình cho ngân hàng một giấy ủy quyền để vận hành các tài khoản ngân hàng của George. Maryanne chủ trì cuộc họp, trong khi George vẫn rất im lặng trong suốt cuộc họp.

Ngay sau chuyến thăm của họ, năm lần chuyển 10.000 đô la mỗi lần đã được thực hiện từ tài khoản của George sang năm tài khoản khác. Ngân hàng đã gọi cho George để đảm bảo rằng anh ta biết về việc chuyển tiền. Lúc đầu, anh ta có vẻ hơi bối rối và không hiểu nhân viên ngân hàng đang nói về điều gì. Sau đó, anh ta nói rằng anh ta 'hơi điếc' và sẽ cần nhân viên ngân hàng nói to hơn.

George giải thích rằng Maryanne đã đề nghị ông cố gắng giảm thiểu hóa đơn thuế của mình bằng cách làm một món quà - một khoản thừa kế sớm - cho mỗi người trong số năm đứa con của mình. Khi nghe điều này, nhân viên nhẹ nhàng hỏi anh ta thêm.

George cho biết Maryanne thường xuyên thông báo cho anh ta về các tài khoản của mình. Anh ta giải thích rằng anh ta đã yêu cầu cô làm luật sư của anh ta và khi cô chấp nhận, cô khăng khăng rằng họ có các cuộc họp hàng tháng để xem xét bảng sao kê ngân hàng, hóa đơn và hóa đơn đến của anh ta. Ông cũng nói rằng ông cảm thấy khó khăn khi viết trong những ngày này, vì vậy ông đã yêu cầu Maryanne điền vào bất kỳ mẫu đơn cần thiết nào.

Ngân hàng hài lòng rằng Maryanne đang siêng năng chăm sóc lợi ích của George và cô đã hành động trung thực và đạo đức trong các giao dịch của mình với cả cha cô và ngân hàng.

• Tốt hơn là đặt câu hỏi về một dấu hiệu cảnh báo có thể xảy ra và không tìm thấy gì sai hơn là bỏ qua nó. Ngân hàng của George hỏi về vai trò của Maryanne không gây ra thiệt hại nào.

• Luôn tích cực và thường xuyên tham gia vào việc quản lý tài chính của bạn giúp bạn được thông báo và có thể phát hiện ra bất cứ điều gì sai trái.

Nếu bạn muốn đọc thêm các bài viết như thế này, hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi bằng cách nhấp vào đây.

Lời cảm ơn

Bài viết này là từ hướng dẫn An toàn & Hiểu biết, một ấn phẩm được phát triển bởi Người ủng hộ khách hàng của Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CommBank), cùng với một loạt các chuyên gia cộng đồng và học thuật.

---

Về tác giả

Hiệp hội Ngân hàng Úc

Hiệp hội Ngân hàng Úc

Hiệp hội Ngân hàng Úc (ABA) đóng vai trò là tổ chức thương mại cho ngành ngân hàng...

Xem hồ sơ