Quản lý căng thẳng tài chính

Mỗi ngày chúng ta đều thấy tác động kết hợp của lãi suất tăng và giá thực phẩm, nhiên liệu và năng lượng tăng vọt, khiến nhiều người phải đối mặt với khó khăn tài chính. Trẻ em trưởng thành đang ngày càng dựa vào cha mẹ để được hỗ trợ tài chính, điều này có thể khiến người già bị căng thẳng tài chính nhiều hơn - và thậm chí có nguy cơ bị lạm dụng người cao tuổi.

Nhận biết lạm dụng người cao tuổi về tài chính

Bây giờ chúng ta biết rằng 1 trong 6 người lớn tuổi đã trải qua lạm dụng người cao tuổi1. Lạm dụng tài chính là một hình thức lạm dụng người cao tuổi, một hình thức chưa được hiểu rõ và thường không được xác định - ngay cả bởi những người trải qua hoặc thực hiện hành vi lạm dụng. Nó có thể có nhiều hình thức, bao gồm:

• Gia đình hoặc bạn bè gây áp lực buộc người cao tuổi cho hoặc cho vay tiền, tài sản (như đồ trang sức) hoặc tài sản

• lấy tiền, tài sản hoặc tài sản mà không được phép của người cao tuổi

• Không đóng góp vào các chi phí gia đình như tiền thuê nhà, thực phẩm hoặc chi phí gia đình khi sống với người cao tuổi

• gây áp lực cho người cao tuổi để thực hiện hoặc thay đổi di chúc của họ

• đưa ra quyết định tài chính cho người cao tuổi mà không có sự cho phép của họ.

Khó khăn trong việc tìm kiếm sự giúp đỡ tài chính

Người già thường sợ báo cáo lạm dụng vì họ sợ hậu quả cho cả bản thân và người ngược đãi họ, thường là trẻ em trưởng thành hoặc người thân khác. Quan trọng không kém, họ có thể tưởng tượng và lo lắng về các kết quả tiêu cực khác, chẳng hạn như:

• sợ mất liên lạc với con cháu

• trở nên cô lập và cô đơn hơn

• bị buộc phải rời khỏi nhà, vào chăm sóc nội trú hoặc trở thành người vô gia cư

• sợ bị trả thù từ người sử dụng bạo lực

• cảm giác tội lỗi nếu thủ phạm là con của họ

• Cảm giác xấu hổ bằng cách tiết lộ các vấn đề gia đình cho cộng đồng rộng lớn hơn

• Cảm thấy bị hiểu lầm hoặc không được tin là thủ phạm dường như là một người chăm sóc đáng tin cậy

Tất cả những nỗi sợ hãi này kết hợp có thể là một rào cản thực sự để nhận được sự giúp đỡ, và một người lớn tuổi có thể chịu đựng sự lạm dụng trong một thời gian dài. Họ chỉ có thể tìm kiếm sự giúp đỡ khi tình hình trở nên cực đoan hoặc khi người khác nhận thấy sự ngược đãi đang diễn ra.

Các cố vấn tài chính có thể giúp người già như thế nào?

Nếu bạn là người lớn tuổi, một cố vấn tài chính có thể giúp bạn quản lý căng thẳng tài chính. Tư vấn tài chính là những chuyên gia có trình độ, cung cấp hỗ trợ và vận động miễn phí, bí mật và độc lập cho những người gặp khó khăn hoặc có nguy cơ gặp khó khăn về tài chính.

Chủ yếu có trụ sở tại các cơ quan phi lợi nhuận, họ là những chuyên gia có trình độ, được đào tạo đặc biệt, những người có thể giúp giảm bớt sự nhầm lẫn và căng thẳng tài chính của bạn. Họ làm việc theo giấy phép tín dụng và miễn giấy phép dịch vụ tài chính cho phép họ truy cập thông tin tài chính và đàm phán với các chủ nợ thay mặt bạn.

Họ sẽ tập trung vào bạn và những điểm mạnh cụ thể của bạn, lắng nghe câu chuyện của bạn và đề xuất các tùy chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn. Bằng cách xác định các lựa chọn cho bạn, một cố vấn tài chính có thể trao quyền cho bạn đưa ra quyết định tài chính tốt, cải thiện tình hình cụ thể của bạn và giảm thiểu nguy cơ bị lạm dụng người cao tuổi.

Cũng như hỗ trợ trực tiếp cho từng cá nhân, nhân viên tư vấn tài chính có thể giúp cải thiện tình hình theo những cách khác. Thông qua công việc của họ, họ có thể xác định các vấn đề không hữu ích trong các chính sách công và hệ thống tài chính, và điều này đã dẫn đến những thay đổi có lợi như đưa ra các điều khoản khó khăn cho khách hàng ngân hàng, giảm lãi suất hội đồng và kế hoạch thanh toán tiền phạt và hình phạt.

Nghiên cứu điển hình: Tư vấn tài chính Victoria

Tư vấn tài chính Victoria (FCVic) là cơ quan cao nhất trong ngành và hiệp hội chuyên nghiệp dành cho các cố vấn tài chính ở Victoria. FCVic đã làm việc với Bộ Gia đình, Công bằng và Nhà ở (DFFH) của tiểu bang và các dịch vụ cộng đồng địa phương về việc ngăn chặn lạm dụng người cao tuổi thông qua tư vấn tài chính.

FCVic đã cung cấp đào tạo cho các thành viên của mình và cho các chuyên gia chăm sóc người già, sức khỏe và đồng minh về tư vấn tài chính và vai trò của nó trong việc giúp giảm thiểu lạm dụng người cao tuổi. Một chương trình đã được tập trung vào việc giúp đỡ người già Victoria ở các khu vực bị ảnh hưởng bởi cháy rừng.

Nếu các sự kiện bất thường, như thảm họa lớn, trùng với các yếu tố khác như tuổi tác, văn hóa, khả năng ngôn ngữ, truy cập kỹ thuật số hoặc thu nhập, người cao tuổi có thể đặc biệt dễ bị căng thẳng tài chính. Cháy rừng, lũ lụt, bão và đại dịch không chỉ mang lại rủi ro vật chất ngay lập tức cho người cao tuổi, mà còn là rủi ro xã hội, môi trường và kinh tế và tác động tâm lý lâu dài.

Ảnh hưởng của các sự kiện chấn thương có thể làm gián đoạn khả năng giải quyết vấn đề, tham gia xã hội và đưa ra quyết định chiến lược của người cao tuổi. Ngoài ra, việc mất các mạng xã hội đã được thiết lập hoặc môi trường xung quanh nhà quen thuộc có thể có tác động đáng kể, đặc biệt là ở các cộng đồng nông thôn.

Khám phá các rào cản đối với tư vấn tài chính

Theo chương trình 'Mạnh mẽ hơn trước' sau hậu quả của vụ cháy rừng Thứ Bảy Đen 2019–20, FCVic đã điều phối và hỗ trợ các cố vấn tài chính để tiếp cận cộng đồng trong các thư viện và các buổi nâng cao nhận thức về lạm dụng người cao tuổi ở các khu vực bị ảnh hưởng bởi cháy rừng. FCVic thúc đẩy sức khỏe & phúc lợi tài chính, hiểu biết về tài chính và các cuộc trò chuyện tư vấn tài chính cho các cộng đồng người già nông thôn và vùng sâu vùng xa, vì người già có thể không nhận thức được rằng nhu cầu tài chính của gia đình và bạn bè có thể dẫn đến ngược đãi tài chính hoặc lạm dụng người cao tuổi.

FCVic đã đào tạo một số người quản lý hồ sơ và nhân viên chăm sóc làm việc tại nhà của người cao tuổi, để hỗ trợ người cao tuổi trò chuyện và tìm kiếm sự hỗ trợ trong các trường hợp khó khăn và lạm dụng tài chính của người cao tuổi. Do hầu hết người cao tuổi 'già tại chỗ', vai trò của người lao động tiếp cận nhà của mọi người là rất quan trọng trong việc xác định và cung cấp hỗ trợ giới thiệu liên quan đến lạm dụng người cao tuổi tài chính.

Các hoạt động gần đây bao gồm đào tạo nhân viên chăm sóc người già tại nhà và nói chuyện với nhân viên song ngữ, lãnh đạo cộng đồng và Người cao tuổi thổ dân về những rào cản mà người già có thể gặp phải khi tìm kiếm sự giúp đỡ. FCVic báo cáo rằng việc liên quan đến người già và nhân viên cơ quan cộng đồng trong các cuộc trò chuyện lạm dụng người cao tuổi này là 'một hành trình vô cùng phong phú'.

Trong các cuộc thảo luận, nhân viên song ngữ và cư dân đã xác định các rào cản văn hóa và ngôn ngữ mà người già từ nguồn gốc di cư và tị nạn phải đối mặt:

• Sợ hãi về những gì sẽ xảy ra với con cái trưởng thành của họ nếu lạm dụng tài chính mà họ phạm phải được báo cáo

• sợ phản ứng của con cái trưởng thành nếu hành vi hoặc ngược đãi tài chính của người cao tuổi được báo cáo

• lo ngại rằng họ có thể công khai phỉ báng gia đình bằng cách báo cáo sự lạm dụng, điều này tạo ra cảm giác xấu hổ sâu sắc

• Sự thiếu hiểu biết chung về những gì cấu thành lạm dụng người cao tuổi tài chính

• Không có quyền truy cập vào máy tính hoặc điện thoại di động

• không biết tìm đến ai để được giúp đỡ

• Trong một số trường hợp, cảm giác bị cô lập mạnh mẽ ở những người lớn tuổi không tham gia vào các nhóm cộng đồng và có thể cảm thấy như họ đang bị các thành viên gia đình 'bắt làm con tin' trong nhà của họ

• niềm tin thấp vào các tổ chức chính phủ, từ kinh nghiệm của chính họ ở nước xuất xứ của họ.

Các Trưởng lão Thổ dân cũng nói về các yếu tố quan trọng trong việc hỗ trợ người già First Nations đối phó với các tình huống lạm dụng tài chính:

• Hiểu được động lực và nghĩa vụ gia đình phức tạp là rất quan trọng - người già thổ dân không muốn mất mối quan hệ với gia đình của họ.

• Thật hữu ích khi nhớ rằng hầu hết thổ dân không giàu có - họ là một nhóm bị thiệt thòi với rất ít tiền và họ không muốn các cố vấn tài chính nói với họ cách quản lý những gì họ có.

• Hiểu rằng người già thổ dân có nghĩa vụ gia đình và tài chính, bao gồm chi phí Kinh doanh xin lỗi (tang lễ) trong khi tiếp đón gia đình và bạn bè trong thời gian dài.

• Nếu các cố vấn tài chính có thể dễ nhìn thấy và dễ tiếp cận hơn, người già thổ dân có thể nhận ra những gì họ làm và cách các cố vấn tài chính có thể hỗ trợ họ.

FCVic đã biến những điều này và các bài học khác từ chương trình thành một khóa đào tạo trực tuyến để giúp các cố vấn tài chính xác định và ứng phó tốt hơn với lạm dụng người cao tuổi tài chính.

Giúp người cao tuổi hiểu về lạm dụng tài chính

"Chúng tôi muốn người cao tuổi cảm thấy thoải mái hơn khi nói về những lo ngại về tiền bạc với bạn bè và gia đình của họ, đồng thời được trao quyền để đứng lên chống lại lạm dụng tài chính", Zyl Hovenga-Wauchope, Giám đốc điều hành của Tư vấn Tài chính Victoria cho biết.

"Chúng tôi muốn họ có quyền truy cập dễ dàng vào các công cụ và tài nguyên giúp họ nhận được hỗ trợ tài chính mà họ được hưởng hoặc hiểu cách đối phó với các hệ thống phức tạp."

FCVic cung cấp các tài nguyên như vấn đề tiền bạc có thể xảy ra với bất kỳ ai trang web để giúp người cao tuổi hiểu sức khỏe tài chính của họ, xây dựng khả năng tài chính của họ và tìm một cố vấn tài chính trong khu vực địa phương của họ. Đối với những người Victoria lớn tuổi cần hỗ trợ hoặc vận động thêm, trang Tài nguyên Người cao tuổi và khôn ngoan hơn - đứng vững liệt kê các tổ chức, trang web và tài liệu có thể giúp đỡ.

Người già ở một số cộng đồng thậm chí có thể không nhận ra rằng nhu cầu tài chính của gia đình và bạn bè của họ có thể dẫn đến ngược đãi tài chính hoặc lạm dụng người cao tuổi. Các tài nguyên của FCVic - chẳng hạn như video và tờ thông tin 'Hướng dẫn nhanh', có sẵn bằng 11 ngôn ngữ - có sẵn để người lao động và lãnh đạo cộng đồng chia sẻ và thảo luận với cộng đồng rộng lớn hơn của họ.

"Chúng tôi muốn người cao niên biết rằng họ có một hệ thống hỗ trợ bao gồm các cố vấn tài chính có thể giúp họ về tiền bạc, đặc biệt là khi chi phí sinh hoạt tăng lên và họ có thu nhập hạn chế hoặc cố định", Zyl nói.

"Chúng tôi cũng muốn họ biết rằng họ có thể nói chuyện với ai đó nếu họ nghĩ rằng họ đang bị ngược đãi khi nói đến tiền của họ và một cuộc gọi hoặc cuộc họp với một cố vấn tài chính sẽ luôn miễn phí, bí mật và không phán xét."

Nhận trợ giúp về căng thẳng tài chính

Tìm hiểu thêm về trình độ và hoạt động của cố vấn tài chính trên trang web Giới thiệu về tư vấn tài chính của cơ quan tư vấn tài chính quốc gia Úc (FCA).

Đường dây trợ giúp nợ quốc gia là một dịch vụ điện thoại FCA có thể giúp bất kỳ ai gặp khó khăn về tài chính. Để được tư vấn, hãy gọi 1800 007 007 các ngày trong tuần từ 9:30 sáng đến 4:30 chiều hoặc trò chuyện trực tuyến với nhân viên tư vấn qua trang web.

Bạn cũng có thể tìm một cố vấn tài chính ở tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn thông qua Đường dây Trợ giúp Nợ Quốc gia. Một số cố vấn chuyên về các tình huống cụ thể như bạo lực gia đình và gia đình, cờ bạc, doanh nghiệp nhỏ, người dân First Nations, và các nhà sản xuất và kinh doanh nông thôn.

Hỗ trợ cho những người dễ bị tổn thương trong khó khăn tài chính
Dịch vụ tư vấn tài chính Victoria

Đường dây trợ giúp nợ quốc gia - nói chuyện với cố vấn tài chính và giới thiệu đến cơ quan tư vấn tài chính địa phương 1800 007 007

Cảm ơn Tư vấn Tài chính Victoria (FCVic)