Giải quyết các vấn đề liên quan đến tuổi tác

Khi chúng ta già đi, chúng ta có thể bắt đầu gặp phải những tình huống và thách thức mới. Chúng ta có thể trải qua sự phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác của mình. Chúng ta có thể trải qua tình trạng suy yếu và khuyết tật ngày càng tăng dẫn đến những tình huống và quyết định phức tạp. Việc duy trì sự độc lập của chúng ta có thể đòi hỏi những sắp xếp cuộc sống ngày càng phức tạp liên quan đến sự phụ thuộc hoặc can thiệp của các thành viên gia đình hoặc những người chăm sóc khác.

Những thách thức này có thể dẫn đến xung đột và tranh chấp với những người chăm sóc chúng ta, từ đó có thể gây ra nguy cơ bị bóc lột, lạm dụng hoặc bỏ bê.

Hoà giải có thể là một cách tiếp cận phòng ngừa hữu ích khi xung đột phát sinh ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình chăm sóc. Khi vấn đề hoặc xung đột liên quan đến người cao tuổi, các thành viên gia đình hoặc những người quan trọng khác trong cuộc sống của họ, thì hoà giải thường được gọi là 'hòa giải người cao tuổi'.

Hoà giải với người cao tuổi là gì?

Hoà giải người cao tuổi là một quá trình tự nguyện, hợp tác với một người hoà giải người cao tuổi được đào tạo chuyên nghiệp. Người hoà giải giúp tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận giữa mọi người liên quan. Họ cũng phát triển một loạt các lựa chọn hoặc kết quả có thể giúp những người tham gia quản lý nhiều thay đổi và căng thẳng thường xảy ra trong suốt vòng đời gia đình.

Người hòa giải kiểm soát quá trình và hỗ trợ những người tham gia giao tiếp một cách tôn trọng, nhưng họ không đưa ra lời khuyên, đứng về bên nào, hoặc đưa ra phán đoán hay quyết định. Các cuộc thảo luận được bảo mật và được tổ chức trong một môi trường riêng tư, an toàn. Bất kỳ thỏa thuận nào đạt được phải được tất cả những người tham gia chấp nhận, bao gồm cả người lớn tuổi.

Hoà giải người cao tuổi là một phương pháp tiếp cận chuyên biệt và tương đối mới đối với việc ra quyết định ở Úc. Nó đòi hỏi những người hoà giải phải suy nghĩ lại về cách họ xử lý các can thiệp liên quan đến người cao tuổi và phải lưu tâm đến quyền của người cao tuổi. Những quyền này bao gồm quyền tham gia vào việc ra quyết định về cuộc sống của họ, trực tiếp hoặc gián tiếp, và có hoặc không có năng lực.

Để hành nghề một cách có đạo đức, những người hòa giải cao tuổi có trình độ cần phải có:

• độ nhạy đặc biệt

• kiến thức về các chính sách, vấn đề, thực hành và quy trình liên quan đến độ tuổi

• nhận thức về những ảnh hưởng tinh vi của chủ nghĩa phân biệt tuổi tác đối với bản thân họ và người khác, bao gồm cả người lớn tuổi.

Khi nào thì việc hòa giải với người cao tuổi có thể hữu ích?

Hòa giải người cao tuổi thường là cần thiết khi người cao tuổi cần được hỗ trợ để tự đưa ra quyết định. Ví dụ bao gồm các tình huống có cáo buộc ngược đãi người cao tuổi, xung đột hoặc khiếu nại và các thành viên gia đình và những người quan trọng khác có liên quan.

Người cao tuổi thường dựa dẫm hoặc phụ thuộc vào các thành viên trong gia đình, và quyết định của họ có thể bị ảnh hưởng mạnh mẽ - và đôi khi bị bác bỏ - khi gia đình tham gia vào việc lập kế hoạch và ra quyết định về việc chăm sóc họ. Điều này đặc biệt xảy ra khi có thái độ phân biệt tuổi tác, mất cân bằng quyền lực hoặc đe dọa (hoặc thực sự) lạm dụng hoặc bỏ bê.

Nghiên cứu chỉ ra rằng người lớn tuổi có thể đau khổ khi có xung đột với hoặc giữa các thành viên gia đình hoặc xung đột với những người khác – ví dụ như hàng xóm, người chăm sóc hoặc nhà cung cấp dịch vụ – có liên quan hoặc ảnh hưởng đến họ. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng họ có xu hướng tránh tìm kiếm các giải pháp pháp lý, đặc biệt là khi các thành viên gia đình của họ có liên quan. Hòa giải có thể cung cấp một con đường thay thế để giải quyết.

Không giống như các hình thức hòa giải truyền thống khác, xung đột có thể hoặc không phải là mối quan tâm của một ai đó khi họ lần đầu tiên liên hệ với người hòa giải cao tuổi. Thay vào đó, đó có thể là nhu cầu trò chuyện khó khăn với các thành viên gia đình hoặc những người khác, hoặc lập kế hoạch cho người cao tuổi mang tính phòng ngừa và chủ động.

Cho dù nhu cầu hòa giải có xuất phát từ xung đột hay không thì trọng tâm vẫn là giúp tất cả những người tham gia đóng góp vào việc tìm ra những cách mới để thúc đẩy các hành vi, quyết định và hành động hiệu quả, toàn diện và tôn trọng.

Hoạt động hòa giải của người cao tuổi diễn ra như thế nào?

Hoà giải người cao tuổi tạo cơ hội cho người cao tuổi nói chuyện thẳng thắn với các thành viên gia đình và những người khác về mong muốn và sở thích của họ, các giá trị họ theo đuổi và những rủi ro họ sẵn sàng hoặc không sẵn sàng chấp nhận. Họ có thể thừa nhận nhu cầu được hỗ trợ của mình trong quá trình hoà giải mà không sợ rằng điều đó sẽ dẫn đến phán quyết mất năng lực.

Người hòa giải được đào tạo để làm việc với các nhóm lớn hơn. Họ thường bao gồm những người hỗ trợ, người ủng hộ hoặc đại diện, hoặc nhà cung cấp dịch vụ và chuyên gia được biết đến và tin cậy trong quá trình hòa giải. Họ cũng có thể giới thiệu phù hợp đến các nhà cung cấp dịch vụ khác để đảm bảo rằng người cao tuổi được hỗ trợ trong mạng lưới cộng tác chính thức hoặc không chính thức.

Vì vậy, ví dụ, do sự khác biệt về quyền lực giữa người lớn tuổi và người cung cấp dịch vụ chăm sóc người già, một buổi hòa giải cho người cao tuổi có thể bao gồm:

• người lớn tuổi

• nhà cung cấp

• người hỗ trợ hoặc người ủng hộ

• thành viên gia đình

• những người quan trọng như bạn bè, hàng xóm, người chăm sóc, nhân viên xã hội, nhà tâm lý học, nhà trị liệu nghề nghiệp, bác sĩ vật lý trị liệu, y tá, bác sĩ, luật sư hoặc cố vấn tài chính.

Nếu năng lực thể chất, tinh thần hoặc pháp lý bị nghi ngờ, những người hòa giải người cao tuổi được đào tạo có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp và nếu cần, khám phá những cách hiệu quả để tăng cường việc ra quyết định được hỗ trợ hoặc thay thế. Ví dụ, họ có thể gặp riêng những người tham gia, tìm bối cảnh hoặc thời gian thích hợp nhất trong ngày hoặc nhờ một phiên dịch viên hoặc một người hỗ trợ hoặc người ủng hộ đáng tin cậy, được biết đến cho người cao tuổi.

Hoà giải người cao tuổi dựa trên mô hình sức khoẻ tích cực thúc đẩy cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tất cả những người tham gia. Người hoà giải người cao tuổi khám phá nhiều cách để tăng cường lợi ích, sự an toàn và quyền lợi tốt nhất của người cao tuổi và đảm bảo rằng người cao tuổi, có hoặc không có năng lực, có 'tiếng nói' trong việc ra quyết định được lắng nghe và tôn trọng.

Bằng cách tập trung vào điểm mạnh, mục đích của việc hòa giải người cao tuổi là giúp tất cả những người tham dự đóng góp vào việc tìm ra những cách mới để thúc đẩy các hành vi, quyết định và hành động hiệu quả, toàn diện và tôn trọng.

Các vấn đề điển hình cho việc hòa giải người cao tuổi

Hoà giải với người cao tuổi thúc đẩy giao tiếp tích cực, tôn trọng và sự tham gia của nhiều hình thức hỗ trợ chính thức và không chính thức dành cho người cao tuổi và gia đình họ.

Danh sách này xác định các vấn đề điển hình của quá trình lão hóa có thể được giải quyết trong quá trình hòa giải với người cao tuổi. Khả năng bị lạm dụng hoặc bỏ bê hiện diện trong mỗi vấn đề.

• Chăm sóc sức khỏe và y tế (tại nhà, trong cộng đồng, trong bệnh viện, cộng đồng chăm sóc liên tục và chăm sóc dài hạn)

• Các vấn đề và khiếu nại về chăm sóc người cao tuổi

• Bệnh mất trí nhớ tiến triển và các bệnh suy giảm trí nhớ, nhận thức và thần kinh khác

• Chăm sóc chính thức và không chính thức

• Vấn đề tài chính

• Các vấn đề giám hộ

• Vấn đề nhà ở

• Sắp xếp chỗ ở

• Các vấn đề về mối quan hệ giữa các thế hệ

• Hôn nhân mới và vấn đề họ hàng

• Vấn đề tôn giáo

• Các vấn đề văn hóa

• Các vấn đề về giới và LGBTQIA+

• Các vấn đề bản địa

• Các vấn đề kinh doanh gia đình

• Các vấn đề lái xe

• Lạm dụng, vấn đề an toàn, tự bỏ bê

• Các vấn đề pháp lý (bất động sản, thừa kế, di chúc, giấy ủy quyền y tế và pháp lý, v.v.)

• Lập kế hoạch và ra quyết định cuối đời.

Quá trình hòa giải có thể giúp bổ sung, cải thiện, duy trì hoặc khôi phục các mối quan hệ. Nó cung cấp một mô hình giao tiếp phi đối đầu và cơ hội cho các cuộc thảo luận, cuộc họp và can thiệp trị liệu và thực tế.

Theo cách tiếp cận này, mọi người đều có thể đóng góp mối quan tâm và ý tưởng của mình một cách tự do và không có định kiến, với mục đích bảo vệ sự an toàn, quyền lợi, mong muốn và sở thích của người cao tuổi và duy trì mối quan hệ gia đình, người chăm sóc và các mối quan hệ hỗ trợ khác có liên quan đến văn hóa.

Hoà giải người cao tuổi và ngược đãi người cao tuổi

Người lớn tuổi thường cần được hỗ trợ để tự đưa ra quyết định khi có rủi ro, cáo buộc hoặc nghi ngờ người lớn tuổi bị ngược đãi, mối quan hệ phức tạp giữa các thế hệ và gia đình, áp lực gia đình hoặc xung đột gia đình.

Người hòa giải người cao tuổi có cách tiếp cận toàn diện. Họ được đào tạo và giáo dục để sàng lọc năng lực và tình trạng ngược đãi người cao tuổi, tạo điều kiện cho các cuộc họp gia đình (và thường là lớn hơn) và xử lý các động lực phức tạp giữa các thế hệ và gia đình. Trên hết, họ có thể đảm bảo rằng sự an toàn, quyền, ý chí và sở thích của người cao tuổi được duy trì trong bất kỳ kết quả hoặc thỏa thuận nào.

Lạm dụng người cao tuổi là tình trạng phổ biến và mang tính bí mật. Vì lý do này, một trong những vai trò thiết yếu của người hòa giải người cao tuổi là đảm bảo rủi ro, sự hiện diện, loại hình, mức độ và phạm vi của việc ngược đãi, lạm dụng hoặc bỏ bê người cao tuổi (thực tế và tiềm ẩn) được đánh giá, để xác định các hình thức can thiệp phù hợp.

Việc gặp riêng những người tham gia trong quá trình hòa giải ban đầu của người cao tuổi là điều cần thiết để xác định nghi ngờ về việc ngược đãi hoặc bỏ bê người cao tuổi mà trước đây chưa được công nhận hoặc nêu tên và đôi khi khó, nếu không muốn nói là không thể, để chứng minh. Những người hòa giải người cao tuổi được đào tạo có thể cung cấp một môi trường an toàn, đáng tin cậy, nơi bất kỳ hành vi ngược đãi nào bị nghi ngờ hoặc thực tế đều có thể được xác định và nêu tên. Sau đó, có thể đưa ra các giới thiệu và kế hoạch một cách an toàn để ngăn chặn bất kỳ hành vi ngược đãi hoặc bỏ bê nào trong tương lai và hỗ trợ khắc phục tình trạng ngược đãi và bỏ bê trong quá khứ.

Một thách thức chính đối với người hòa giải là sự cân bằng: tìm cách phát hiện ra hành vi ngược đãi người cao tuổi và cung cấp một mức độ bảo vệ nhất định cho những người cao tuổi dễ bị tổn thương trong khi vẫn thúc đẩy sự độc lập của họ càng nhiều càng tốt và tôn trọng quyền đưa ra quyết định có thể rủi ro và gây hại của họ. Sự tôn trọng này đôi khi được gọi là 'phẩm giá của rủi ro'.

Tuy nhiên, người hòa giải cao tuổi không thể trung lập với các vấn đề hoặc hành vi đe dọa đến sự an toàn của người cao tuổi hoặc bất kỳ người nào khác. Nếu họ xác định bất kỳ vấn đề hoặc hành vi nào như thế này, người hòa giải phải chuyển vụ việc đến một cơ quan thích hợp để điều tra và can thiệp.

Hoà giải người cao tuổi và luật người cao tuổi

Hoà giải người cao tuổi cung cấp cho hệ thống luật người cao tuổi một nguồn lực để giải quyết hiệu quả các vấn đề cơ bản mà hệ thống pháp luật không thể giải quyết. Ví dụ bao gồm:

• thái độ và giá trị phân biệt tuổi tác, giới tính, văn hóa và bản địa

• lịch sử gia đình và động lực liên thế hệ

• các vấn đề về quyền tự chủ, an toàn và chấn thương và phẩm giá của rủi ro

• sự xa lánh hoặc xung đột giữa các cá nhân

• lựa chọn chất lượng cuộc sống.

Điều cần thiết là người hòa giải người cao tuổi phải có kiến thức về luật pháp và chính sách có liên quan, bao gồm các yêu cầu báo cáo về tình trạng lạm dụng trong quá khứ hoặc hiện tại. Người hòa giải người cao tuổi được đào tạo biết cách, thời điểm và địa điểm giới thiệu người cao tuổi hoặc các thành viên gia đình khi cần các nguồn lực hoặc dịch vụ khác.

Họ cũng duy trì hiểu biết thực tế về nhiều dịch vụ dành cho người cao tuổi, gia đình và người chăm sóc họ, bao gồm các chương trình địa phương cung cấp các nguồn lực y tế, pháp lý, văn hóa, trị liệu và xã hội.

Bộ quy tắc đạo đức, đào tạo và chứng nhận của người hòa giải cao tuổi

Hiện nay, Úc có ngày càng nhiều người hòa giải cho người cao tuổi được đào tạo và cấp chứng chỉ, nhiều người trong số họ là thành viên của Mạng lưới Hòa giải cho người cao tuổi Úc-Á (EMAN).

Các nhà hòa giải được công nhận tại Úc:

• được công nhận bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Công nhận Giải quyết Tranh chấp và Người hòa giải Úc (AMDRAS) hoặc được công nhận là Người hành nghề Giải quyết Tranh chấp Gia đình (FDR)

• hoặc có trình độ đào tạo và kinh nghiệm tương đương.

AMDRAS công nhận những người hòa giải cao tuổi tại Úc:

• đã hoàn thành chứng nhận hòa giải AMDRAS bắt buộc được nêu ở trên

• đã hoàn thành thêm 30 giờ đào tạo về lão hóa và các vấn đề liên quan đến tuổi tác với giảng viên được chứng nhận của Mạng lưới Hòa giải Người cao tuổi Quốc tế (EMIN).

• đã được EMIN và AMDRAS chứng nhận là người hòa giải cho người cao tuổi.

Hội đồng AMDRAS đã chấp thuận đề xuất của EMAN và Viện Giải quyết (với sự hỗ trợ của Relationships Australia) về việc đưa hòa giải người cao tuổi thành một chuyên ngành trong các tiêu chuẩn công nhận hòa giải mới của Úc, với các yêu cầu cụ thể để được cấp chứng chỉ hòa giải viên người cao tuổi với Mạng lưới Hòa giải Người cao tuổi Quốc tế (EMIN). Các hòa giải viên người cao tuổi được đào tạo và chứng nhận phải quen thuộc và tuân thủ Bộ Quy tắc Đạo đức dành cho Hòa giải viên Người cao tuổi của EMIN và Hướng dẫn Bảo vệ Người lớn Dễ bị tổn thương dành cho Hòa giải viên Người cao tuổi .

Nếu bạn muốn tìm một người hòa giải cho người cao tuổi để hỗ trợ bạn hoặc ai đó bạn biết , bạn có thể liên hệ:

• Mối quan hệ Úc tại tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn, thông qua trang web Liên hệ

• thành viên của Ban EMAN hoặc Tiểu ban hòa giải người cao tuổi của Viện giải quyết.

EMAN hiện đang phát triển một danh mục các nhà hòa giải người cao tuổi được đào tạo đặc biệt để công bố trên trang web của mình và trên trang web của Viện Giải quyết tranh chấp.

Để biết thêm thông tin về giáo dục, đào tạo và chứng nhận hòa giải người cao tuổi , hãy gửi email cho Chủ tịch EMAN, Giáo sư Dale Bagshaw, theo địa chỉ dale.bagshaw@unisa.edu.au

---

Về tác giả

Giáo sư Dale Bagshaw

Sau 36 năm cống hiến, Dale rời UniSA vào ngày 31 tháng 7 năm 2009 và hiện là Giáo sư thỉnh giảng...

Xem hồ sơ