Chính sách bảo mật

Việc bảo vệ thông tin cá nhân rất quan trọng đối với Compass and Elder Abuse Action Australia Limited (EAAA). Compass và EAAA cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân.

Tài liệu này quy định cách Compass và EAAA có thể thu thập, lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân. Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho EAAA, bạn đồng ý với việc sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin đó theo Chính sách quyền riêng tư này.

Compass và EAAA thu thập thông tin cá nhân và nhạy cảm nào?

Thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân là thông tin hoặc ý kiến (bao gồm thông tin hoặc ý kiến tạo thành một phần của cơ sở dữ liệu) từ đó có thể xác định danh tính của ai đó.

Thông tin được thu thập bởi Compass và EAAA về một người cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh thu thập. Nó có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, chi tiết liên lạc của một người (tên, email và / hoặc địa chỉ bưu điện, số điện thoại), ngày sinh, giới tính, chi tiết thẻ tín dụng, số giấy phép lái xe, số hộ chiếu, chi tiết bảo hiểm, lịch sử việc làm, bằng cấp hoặc lịch sử giao tiếp với EAAA.

Thông tin nhạy cảm
Thông tin nhạy cảm là một loại thông tin cá nhân cũng bao gồm thông tin hoặc ý kiến về ai đó:

• nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc;

• quan điểm chính trị;

• thành viên của một hiệp hội chính trị, hiệp hội nghề nghiệp hoặc hiệp hội thương mại hoặc công đoàn;

• tín ngưỡng tôn giáo hoặc liên kết hoặc tín ngưỡng triết học;

• sở thích hoặc thực hành tình dục;

• tiền án, tiền sự; hoặc

• sức khỏe, thông tin di truyền hoặc khuyết tật.

Nếu cần thiết một cách hợp lý trong các trường hợp, Compass và EAAA cũng có thể thu thập thông tin nhạy cảm như lịch sử y tế, quốc tịch, nguồn gốc dân tộc hoặc khuyết tật của một người.

Compass và EAAA được yêu cầu phải có sự đồng ý khi thu thập thông tin nhạy cảm. Compass và EAAA sẽ đồng ý với việc thu thập tất cả thông tin nhạy cảm được cung cấp cho mình để sử dụng theo Chính sách quyền riêng tư này, trừ khi có thông báo khác.

Compass và EAAA thu thập thông tin cá nhân và nhạy cảm như thế nào?

Thông tin có thể được thu thập khi bạn:

• đăng ký bất kỳ ấn phẩm nào của Compass và EAAA hoặc một cơ quan khác liên kết với EAAA (EAAA Affiliate), bao gồm các ấn phẩm điện tử;

• cung cấp thông tin chi tiết cho Compass, EAAA hoặc Đơn vị liên kết EAAA trong đơn đăng ký, biểu mẫu chấp thuận, khảo sát, biểu mẫu phản hồi hoặc báo cáo sự cố;

• nhập thông tin cá nhân vào hoặc đồng ý nhập thông tin cá nhân của bạn vào một trong các hệ thống trực tuyến của Compass hoặc EAAA;

• truy cập trang web Compass, www.compass.info hoặc trang web của Đơn vị liên kết EAAA;

• liên hệ với Compass hoặc EAAA qua email, điện thoại hoặc thư hoặc tương tác với Compass hoặc EAAA qua phương tiện truyền thông xã hội;

• tham gia vào bất kỳ chương trình, hoạt động hoặc sự kiện nào do Compass, EAAA hoặc Đơn vị liên kết của EAAA điều hành;

• mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ Compass, EAAA hoặc đại lý được ủy quyền hoặc người được cấp phép;

• được bầu hoặc bổ nhiệm vào hội đồng quản trị, một ủy ban hoặc nhóm làm việc của Compass hoặc EAAA;

• nộp đơn xin việc hoặc vị trí tình nguyện viên với Compass, EAAA hoặc Chi nhánh EAAA; hoặc

• trong trường hợp Compass và EAAA bắt buộc phải làm như vậy theo luật (đối với giáo dục, bảo vệ trẻ em, luật an toàn và sức khỏe lao động, quyên góp từ thiện, điều trị y tế hoặc luật pháp khác ở Úc).

Cung cấp thông tin
Tùy thuộc vào hoàn cảnh, một số loại thông tin sẽ được yêu cầu và những loại khác có thể là tùy chọn. Nếu bạn không cung cấp một số hoặc tất cả thông tin được yêu cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng liên lạc của Compass và EAAA với bạn hoặc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu cầu.

Bằng cách không cung cấp thông tin được yêu cầu, bạn có thể gây nguy hiểm cho khả năng tham gia các chương trình, nhận dịch vụ hoặc nộp đơn xin việc hoặc các vị trí tình nguyện với Compass, EAAA hoặc Chi nhánh EAAA. Nếu Compass hoặc EAAA không thể giao dịch với bạn do bạn không cung cấp thông tin hoặc sự đồng ý được yêu cầu, Compass và EAAA có thể từ chối làm như vậy.

Thu thập từ bên thứ ba
Compass, EAAA hoặc Đơn vị liên kết của EAAA có thể thu thập thông tin cá nhân liên quan đến trẻ em từ cha mẹ hoặc người có trách nhiệm khác liên quan đến đứa trẻ đó.

Trong nhiều trường hợp, Compass và EAAA thu thập thông tin từ các Chi nhánh EAAA hoặc các bên thứ ba khác.

Ví dụ về các bên thứ ba như vậy có thể bao gồm các cơ quan chính phủ và thực thi pháp luật.

Lưu trữ và bảo vệ thông tin
La bàn và EAAA lưu trữ thông tin theo nhiều cách khác nhau, bao gồm cả dạng giấy và điện tử.

Phần lớn thông tin chúng tôi thu thập từ và về những người chúng tôi tương tác được thêm vào cơ sở dữ liệu của EAAA. Khi thông tin của bạn được nhập vào cơ sở dữ liệu của Compass và EAAA, thông tin có thể được kết hợp hoặc liên kết với các thông tin khác được lưu giữ về bạn.

Bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với Compass và EAAA. Compass và EAAA đã thực hiện các bước để bảo vệ thông tin chúng tôi nắm giữ khỏi bị lạm dụng, mất mát, truy cập trái phép, sửa đổi hoặc tiết lộ. Một số biện pháp bảo mật mà Compass và EAAA sử dụng bao gồm các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của nhân viên, tình nguyện viên, Chi nhánh EAAA và nhà cung cấp dịch vụ, các biện pháp bảo mật để truy cập hệ thống và các biện pháp bảo mật cho trang web của chúng tôi.

Chúng tôi tìm cách bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi mất mát, tiết lộ hoặc truy cập trái phép. Tuy nhiên, nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi phải thông báo cho bạn nếu được yêu cầu theo Đạo luật Quyền riêng tư về các trường hợp vi phạm và cũng có thể cần thông báo cho Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc.

Compass và EAAA sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân và nhạy cảm như thế nào?

Dùng
Compass, EAAA và các bên thứ ba mà chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư này, có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• xác minh danh tính của bạn;

• hoàn thành kiểm tra lý lịch;

• nghiên cứu, phát triển, điều hành, quản trị và tiếp thị các dịch vụ, chương trình, hoạt động và các sự kiện khác liên quan đến Compass và EAAA;

• nghiên cứu, phát triển và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi đặc biệt do chúng tôi và các bên thứ ba cung cấp;

• ứng phó với các tình huống khẩn cấp liên quan đến hoặc cần điều trị y tế;

• quản trị, quản lý và cung cấp cho bạn quyền truy cập vào trang web và các kênh truyền thông xã hội của Compass và EAAA;

• quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ khách hàng của Compass và EAAA;

• cung cấp cho bạn tin tức và thông tin về các dịch vụ của Compass và EAAA;

• quản lý và nâng cao các dịch vụ của Compass và EAAA;

• liên lạc với bạn;

• điều tra hoạt động của bạn mà chúng tôi nghi ngờ là vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Compass và EAAA; và

• thông báo cho bạn về tin tức và thông tin liên quan đến các hoạt động và cơ hội của Compass và EAAA thông qua các phương tiện khác nhau.

Compass và EAAA có thể sử dụng thông tin sức khỏe để đảm bảo rằng các dịch vụ chúng tôi cung cấp được cung cấp một cách an toàn và phù hợp với bất kỳ nhu cầu sức khỏe đặc biệt nào mà người tham gia có thể yêu cầu. Thông tin sức khỏe cũng có thể được lưu giữ cho mục đích bảo hiểm. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng thông tin sức khỏe không xác định và thông tin nhạy cảm khác để thực hiện nghiên cứu, chuẩn bị đệ trình lên chính phủ hoặc lên kế hoạch cho các sự kiện và hoạt động.

Tiết lộ
Compass và EAAA có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho một loạt các tổ chức bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Các chi nhánh của Compass và EAAA và các tổ chức khác liên quan đến các dịch vụ và chương trình của EAAA tại Úc;

• các công ty chúng tôi hợp tác để thực hiện các chức năng và hoạt động thay mặt cho Compass và EAAA, bao gồm tiếp thị trực tiếp và các sự kiện như hội nghị;

• các cố vấn chuyên nghiệp của chúng tôi, bao gồm kế toán, kiểm toán viên và luật sư của chúng tôi;

• các công ty bảo hiểm của chúng tôi; và

• trong các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân cũng có thể được tiết lộ bên ngoài nước Úc. Trong những trường hợp như vậy, Compass và EAAA sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo các bên đó phải tuân theo luật, chương trình ràng buộc hoặc hợp đồng duy trì hiệu quả các nguyên tắc xử lý công bằng thông tin tương tự như Nguyên tắc bảo mật của Úc.

để sử dụng thông tin cá nhân không nhạy cảm để cung cấp các dịch vụ tốt hơn và cho các mục đích tiếp thị (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin đó cho các nhà cung cấp dịch vụ).

Mọi người có dữ liệu được Compass và EAAA thu thập đều có tùy chọn từ chối e-mail, SMS hoặc đăng đề nghị bằng cách yêu cầu bằng văn bản cho Nhân viên Quyền riêng tư của EAAA qua các chi tiết liên hệ được nêu bên dưới hoặc bằng cách sử dụng các quy trình chọn không tham gia có trong bất kỳ thông tin liên lạc nào từ chúng tôi (tuy nhiên, thông tin liên quan đến tùy chọn hủy đăng ký nhận các thông tin liên lạc đó có thể được giữ lại).

Các tiết lộ khác
Ngoài ra, Compass và EAAA cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân:

• với sự đồng ý rõ ràng hoặc ngụ ý của bạn;

• khi có yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép;

• cho một cơ quan thực thi khi cần thiết một cách hợp lý; hoặc

• để giảm bớt hoặc ngăn chặn mối đe dọa đối với sức khỏe hoặc sự an toàn của cá nhân hoặc cộng đồng.

La bàn và trang web EAAA
Khi người dùng truy cập các trang web do EAAA sở hữu và/hoặc quản lý, hệ thống của chúng tôi có thể ghi lại một số thông tin nhất định về việc họ sử dụng (các) trang web, bao gồm các trang web đã truy cập và ngày giờ truy cập của họ. EAAA sử dụng thông tin này để giúp phân tích và cải thiện hiệu suất của các trang web do EAAA sở hữu và/hoặc quản lý.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng "cookie" trên các trang web do EAAA sở hữu và/hoặc quản lý. Cookie là các tệp văn bản nhỏ giúp trang web ghi nhớ sở thích của người dùng để cải thiện trải nghiệm sử dụng trang web đó. Trong một số trường hợp, cookie mà chúng tôi sử dụng có thể thu thập một số thông tin cá nhân. Compass và EAAA sẽ xử lý thông tin này giống như thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập. Bạn có thể tự do tắt cookie trên trình duyệt internet của mình để ngăn chặn thông tin này bị thu thập; Tuy nhiên, bạn sẽ mất lợi ích của trải nghiệm trang web nâng cao mà việc sử dụng cookie có thể mang lại.

Các trang web được liên kết với các trang web do EAAA sở hữu và/hoặc quản lý không phải tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách hoặc quy trình về quyền riêng tư của EAAA. Compass và EAAA không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp cho trang web của bên thứ ba.

Truy cập và tìm cách chỉnh sửa thông tin do Compass và EAAA nắm giữ

Compass và EAAA sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà họ thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi dựa vào tính chính xác của thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi cả trực tiếp và gián tiếp.

Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thường xuyên xem lại và cập nhật thông tin cá nhân của họ. Nếu bạn muốn truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn, chúng tôi yêu cầu bạn đưa ra yêu cầu bằng văn bản. Nếu chúng tôi không cho phép bạn truy cập vào bất kỳ phần nào của thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ giữ về bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao.

Các cá nhân cũng có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của họ do chúng tôi nắm giữ bằng cách yêu cầu thông qua các chi tiết liên hệ được nêu dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu truy cập của bạn trong vòng 14 ngày và cố gắng cung cấp thông tin được yêu cầu trong vòng 30 ngày. Nếu bạn thấy rằng thông tin cá nhân, chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ thấy rằng nó đã được sửa chữa.

Giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư và khiếu nại

Mọi vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, chất lượng, bảo mật và quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn có thể được gửi đến Cán bộ điều hành EAAA theo địa chỉ này:

Giám đốc điều hành
Hành động ngược đãi người cao tuổi Úc
Hộp thư 31, Westgate 2048 NSW
E-mail: info@eaaa.org.au
Điện thoại: 1800 960 026

Chúng tôi sẽ trả lời khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày và cố gắng giải quyết trong vòng 90 ngày. Nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại của bạn trong thời gian này hoặc bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc qua đường dây yêu cầu 1300 363 992 hoặc trang web http://www.oaic.gov.au/ để khiếu nại.

Để biết thêm thông tin về việc quản lý thông tin cá nhân của Compass và EAAA, vui lòng liên hệ với EAAA.

EAAA có thể sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này tùy từng thời điểm.